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11月20日，应天津人民广播电台邀请，物流工程分院快递专业高永富老师作为快递行业资深专家做客天津人民广播电台新闻台政府服务类金牌直播访谈栏目——《公仆走进直播间》节目，就快递行业发展的有关问题接受现场访问，并答复听众热线、短信提出的有关问题。

本期《公仆走进直播间》栏目关注了“双十一”过后成为全社会普遍热议的快递行业的一些焦点问题。在现场访问部分，高永富老师向社会介绍了快递企业分拣的一般流程，分析了暴力分拣出现的深层次原因，并对如何解决消费者与快递企业之间的服务纠纷提出了自己的建议。栏目还就11月16日国务院法制办发布的《快递条例（征求意见稿）》的相关问题对高老师进行了访问。高老师认为该条例将对保护消费者权益起到积极的推动作用，并建议政府对行业监管的重点应放到消费者体验的层面。直播期间，高老师还回答了现场热线听众的提问，就消费者解决自己的面临的快递服务维权问题给出了切实可行的办法。

在节目中，高老师用大量详实的数据、严谨理性的分析、生动准确的语言体现了扎实的专业素养，展示了我院教师的风采。直播结束后，《公仆走进直播间》栏目表示希望持续邀请我院教师作为特约嘉宾参与节目的评论工作。

栏目还邀请了天津市邮政管理局政策法规处庞冠新处长和天津市快递协会祝志平秘书长作为现场嘉宾。